Servicios Remotos (SRE)

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• Seguimiento y localización en tiempo real de personal, vehículos o activos críticos.
• Control de rutas, tiempos y estados operativos desde la Central Quantum SOC.
• Alertas automáticas ante desviaciones o incidencias.

• Asistencia inmediata a personas o trabajadores en situación de emergencia.
• Comunicación bidireccional con operadores especializados y gestión del protocolo de respuesta.
• Registro automatizado de incidencias y seguimiento del caso.

• Recepción y gestión continua de incidencias, avisos y peticiones de servicio.
• Derivación a los responsables o servicios técnicos según el tipo de emergencia.

• Coordinación de averías, mantenimientos y urgencias de clientes corporativos.
• Supervisión de intervenciones en campo mediante herramientas digitales.

• Control remoto de entregas y accesos mediante sistemas conectados.
• Comunicación en tiempo real con los destinatarios o responsables designados.

• Gestión segura de cobros y pagos automáticos vinculados a servicios remotos.
• Integración con plataformas empresariales y soluciones IoT.

Atención y fidelización de clientes

• Gestión de reclamaciones, incidencias y soporte técnico remoto.
• Encuestas de calidad y satisfacción del cliente.
   

Gestión operativa y administrativa

• Organización de citas, reservas y servicios domiciliarios o en carretera.
• Control y actualización de bases de datos de clientes y proveedores.
   

Soporte técnico y digital

• Asistencia remota especializada para sistemas y usuarios finales.
• Monitorización de servicios conectados y resolución en primer nivel.
   

Comunicación y marketing automatizado

• Envío de notificaciones, recordatorios y mensajes multicanal.
• Control de cartelería digital y contenidos informativos en tiempo real.